Comptez 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Chaque harnais étant brodé au prénom de votre chien, quelques jours de confection s'ajoutent avant l'expédition. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès que le colis part.

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, avec un numéro de suivi inclus.

Le harnais étant personnalisé, la broderie est lancée rapidement. Contactez-nous dans les 2 heures suivant la validation à contact@ovora.fr pour toute modification de prénom, de taille, de couleur ou d'adresse.

Ce n'est pas la force qui change, c'est l'endroit où elle s'applique. Un collier l'écrase sur une bande étroite autour du cou ; le harnais Ovora la répartit sur le poitrail et les épaules, une large surface faite pour porter. Vous tenez votre chien sans rien lui serrer sur la gorge. Vous avez 30 jours pour le vérifier chez vous.

On le pose sur le dos et on clipse : trois secondes, sans lever les pattes ni faire passer la tête. Les réglages ne se font qu'une fois, à la première utilisation. Ensuite c'est un seul geste à chaque sortie.

Mesurez le tour de poitrail à l'endroit le plus large, juste derrière les pattes avant, puis reportez-vous au guide des tailles sur la fiche produit. Il existe du XS au XXL. En cas de doute, prenez la taille au-dessus : les sangles sont réglables. Le premier échange de taille est offert.

Oui. Du XS au XXL, c'est la même construction : un chien de 4 kg qui tire fait aussi mal au bras qu'un grand, et il a droit au même confort.

À l'eau tiède savonneuse, puis séchage à l'air libre, à l'abri d'une source de chaleur directe. Ni sèche-linge, ni javel, ni produit abrasif. Le prénom étant brodé sur un patch cousu, il ne s'abîme pas au lavage.

Non. C'est un accessoire de promenade : retirez-le dès que votre chien n'est plus sous votre surveillance directe. Toutes les précautions d'usage sont détaillées dans nos consignes de sécurité.

Oui, sans supplément. Vous l'indiquez au moment de la commande, et nous vérifions l'orthographe avec vous avant de lancer la broderie.

12 caractères maximum, pour que le prénom reste lisible sur le patch. Vous pouvez y ajouter un numéro de téléphone si vous le souhaitez.

Non, il est brodé sur un patch cousu, pas imprimé. Il ne se craquèle pas et ne se décolle pas.

Vous bénéficiez du droit légal de rétractation de 14 jours. Au-delà, par geste commercial, nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après réception, à condition que le produit soit non utilisé, complet, dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat. Les frais de retour sont à la charge du client ; nous recommandons un envoi avec suivi. Le remboursement intervient uniquement après réception et vérification du produit dans nos locaux.

Le premier échange de taille est offert. Écrivez-nous à contact@ovora.fr avec votre numéro de commande et le tour de poitrail mesuré, nous nous occupons du reste.

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.