Comptez 6 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine. Chaque harnais étant fabriqué au prénom de votre chien, quelques jours de confection s'ajoutent avant l'expédition. Votre colis part en envoi suivi standard : les étapes ne s'actualisent qu'aux principaux points de passage, il est normal que le suivi reste quelques jours sans nouvelle étape.

Oui, dès 60 € d'achat : la livraison est offerte en France, en Europe et à l'international. En dessous, elle coûte 2,90 €. Un harnais ou une doudoune avec la laisse assortie, et elle est offerte.

Le harnais étant personnalisé, la fabrication est lancée rapidement. Écrivez-nous au plus vite après la validation à contact@ovora.fr : tant que la commande n'est pas passée en fabrication, nous modifions le prénom, la taille, la couleur ou l'adresse, ou nous l'annulons. Au-delà, un produit personnalisé ne peut plus être modifié ni annulé.

Ce n'est pas la force qui change, c'est l'endroit où elle s'applique. Un collier l'écrase sur une bande étroite autour du cou ; le harnais Ovora la répartit sur le poitrail et les épaules, une large surface faite pour porter. Vous tenez votre chien sans rien lui serrer sur la gorge. Et pendant 30 jours, vous êtes satisfait ou remboursé.

On le pose sur le dos et on clipse : trois secondes, sans lever les pattes ni faire passer la tête. Les réglages ne se font qu'une fois, à la première utilisation. Ensuite c'est un seul geste à chaque sortie.

Le tour de poitrail de votre chien, à l'endroit le plus large juste derrière les pattes avant, donne directement la taille dans le guide de la fiche produit. Il existe du XS au XXL, et les sangles sont réglables.

Oui. Du XS au XXL, c'est la même construction : un chien de 4 kg qui tire fait aussi mal au bras qu'un grand, et il a droit au même confort.

À l'eau tiède savonneuse, puis séchage à l'air libre, à l'abri d'une source de chaleur directe. Ni sèche-linge, ni javel, ni produit abrasif. Retirez la plaque au prénom avant le lavage.

Non. C'est un accessoire de promenade : retirez-le dès que votre chien n'est plus sous votre surveillance directe. Toutes les précautions d'usage sont détaillées dans nos consignes de sécurité.

Oui, sans supplément. Vous l'indiquez au moment de la commande ; il est reproduit exactement tel que vous l'avez saisi, vérifiez donc bien l'orthographe avant de valider.

12 caractères maximum, pour que le prénom reste lisible. Vous pouvez y ajouter un numéro de téléphone si vous le souhaitez.

Le harnais voyage à plat pour éviter les plis, et la plaque au prénom de votre chien est dans le sachet : elle se pose sur la bande auto-agrippante du panneau latéral, en une seconde. Une fois en place et les sangles ajustées, vous retrouvez le rendu de la fiche.

Pendant 30 jours après réception, vous êtes satisfait ou remboursé. Écrivez-nous d'abord à contact@ovora.fr avec votre numéro de commande. Le harnais doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son sachet d'origine. Deux options : vous le gardez et nous vous remboursons 50 %, sans rien renvoyer ; ou vous nous le renvoyez à vos frais et nous vous remboursons le prix payé, hors plaque personnalisée (13 €). Détails sur notre page Retours et remboursements.

Écrivez-nous à contact@ovora.fr avec votre numéro de commande et le tour de poitrail de votre chien. Deux options : vous gardez votre harnais et recevez la bonne taille, avec une nouvelle plaque, livraison offerte, pour 16 € ; ou vous nous le renvoyez à vos frais, nous vous remboursons le prix payé hors plaque personnalisée (13 €), et vous recommandez la bonne taille sur le site. Si c'est nous qui vous avions conseillé la taille, la bonne vous est envoyée gratuitement, sans retour.

Écrivez-nous sous 48 heures à contact@ovora.fr avec deux photos : l'étiquette d'expédition entière et le harnais montrant le problème. Nous vous renvoyons le bon article sans que vous ayez rien à retourner.