Politique de Retour

Conditions de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Pour être accepté, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine.

Délai de retour

Tout retour doit être initié dans les 30 jours suivant la date de réception. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement plus en mesure d'accepter votre demande de retour.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à ovora.officiel@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition sous 48h.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles non remboursables

Les articles utilisés, endommagés ou retournés sans leur emballage d'origine ne pourront pas être remboursés. Les produits en promotion ou soldés sont également exclus du droit de retour.

Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour, contactez-nous à ovora.officiel@gmail.com