politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – OVORA

Dernière mise à jour : 29/12/2025

1. Introduction

OVORA accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site et nos services (commande, livraison, support).

En naviguant sur ce site ou en passant commande, vous acceptez la présente politique.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique :

📦 Commande & livraison

Nom, prénom
Adresse de livraison et/ou de facturation
Email
Téléphone (si nécessaire pour la livraison)
Informations de paiement (traitées via prestataire sécurisé)

👤 Compte client / support

Email et messages envoyés au support
Historique de commandes

📊 Analyse & marketing

Cookies et données de navigation (ex. Google Analytics, Meta Pixel, etc.)
Pages consultées, clics, ajout au panier, commandes

3. Finalités de l’utilisation

Nous utilisons vos données pour :

Traiter vos commandes
Livrer vos produits
Assurer un support client efficace
Améliorer votre expérience sur le site
Analyser les performances de notre boutique
Mettre en place de la publicité ciblée (uniquement si vous y consentez)

4. Base légale (RGPD)

Exécution du contrat : gestion des commandes, livraison, service client
Obligations légales : facturation, comptabilité
Consentement : cookies marketing/mesure d’audience, newsletters (si activées)
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration des services

5. Stockage & sécurité

Vos données sont hébergées et traitées via des services sécurisés, notamment :

Shopify (hébergement de la boutique et gestion des commandes)
Stripe / PayPal (selon le moyen de paiement choisi)
Outils d’analyse & marketing (uniquement si accepté via cookies)

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données.

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec des prestataires nécessaires :

Transporteurs (ex. Colissimo, Mondial Relay, etc.)
Solutions de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
Outils marketing (Meta Ads, Google Ads) — uniquement si vous acceptez les cookies

Nous travaillons avec des partenaires qui mettent en place des mesures de conformité au RGPD.

7. Durée de conservation

Données client : jusqu’à 3 ans après la dernière activité (hors obligations légales)
Données de commande / facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

✅ Accéder à vos données
✅ Les rectifier
✅ Demander leur suppression (dans les limites légales)
✅ Vous opposer au traitement marketing
✅ Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : ovora.officiel@gmail.com

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience et améliorer la performance
Proposer de la publicité personnalisée (si vous acceptez)

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière cookies.

10. Contact

Pour toute question sur cette politique : [EMAIL SUPPORT]
Éditeur du site : [Nom de la société / Nom du responsable] — [Adresse]