Politique d’expédition

Délais de traitement
Chaque harnais est fabriqué à la demande au prénom de votre chien. Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement, fabrication comprise. Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition, puis le numéro de suivi dès que le transporteur l'attribue.

Délais de livraison
France métropolitaine : 6 à 12 jours ouvrés en moyenne. Nos harnais sont fabriqués dans nos ateliers partenaires à l'étranger et expédiés directement chez vous. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte affluence ou des circonstances exceptionnelles.

Suivi de colis
Votre colis voyage en envoi suivi standard : les étapes ne s'actualisent qu'aux principaux points de passage, il est normal que le suivi reste plusieurs jours sans nouvelle étape. Pour toute question, écrivez-nous à contact@ovora.fr avec votre numéro de commande : nous faisons le point avec le transporteur.

Frais de livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine. Les éventuels frais d'importation sont pris en charge par Ovora.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider. Une fois le colis expédié, l'adresse ne peut plus être modifiée. En cas d'adresse erronée ou incomplète, ou de colis non réclamé, la réexpédition est à la charge du client.

Commande non livrée
Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant sa validation, nous la réexpédions ou, à votre demande, vous remboursons intégralement.